Politica di rimborso

Per domande sui rimborsi, contatta SOV17 all'indirizzo hello@sov17.tech. Se il tuo acquisto è stato elaborato da Paddle, Paddle può assistere nella gestione degli aspetti legati al fornitore di pagamento e al venditore ufficiale (Merchant of Record).

Primo addebito dell'abbonamento

Per il primo addebito di un abbonamento a pagamento, puoi richiedere un rimborso entro 14 giorni dall'acquisto se il prodotto non soddisfa le tue aspettative o se ti sei abbonato per errore.

Rinnovi

Gli addebiti di rinnovo non sono di norma rimborsabili una volta iniziato il periodo di rinnovo. Puoi annullare i rinnovi futuri prima della successiva data di fatturazione, dal flusso di pagamento o di gestione della fatturazione, dove disponibile, oppure contattando l'assistenza SOV17.

Eccezioni

SOV17 può approvare rimborsi al di fuori di questa politica quando richiesto dalla legge, in caso di addebito duplicato, se l'accesso non è stato fornito a fronte di un pagamento andato a buon fine o in presenza di un errore di fatturazione accertato.

Come richiedere un rimborso

• Scrivi a hello@sov17.tech.
• Indica il nome del prodotto, l'email dell'account, la data di acquisto e il motivo della richiesta.
• Non inviare i numeri completi delle carte né credenziali di pagamento sensibili.

Tempi di elaborazione

I rimborsi approvati vengono inviati tempestivamente al fornitore di pagamento. I tempi di elaborazione di banche e circuiti delle carte possono variare.