Une couche d’abstraction des canaux
Offre aux équipes produit et aux opérateurs une manière homogène de s’intégrer à plusieurs services de messagerie, sans rendre les flux de travail dépendants d’un seul canal.
Produit SOV17 – 02
Gatelo
Gatelo est un CRM de messagerie omnicanal pour les spécialistes et les entreprises de services dont l’activité repose sur le rendez-vous.
- Adresse du produit
- https://sov17.tech/products/gatelo/
- Utilisateurs principaux
- Spécialistes et entreprises de services sur rendez-vous
- Catégorie de produit
- CRM de messagerie omnicanal
- Statut
- En développement
Fiche produit
Présentation
Les échanges clients réunis sur tous les canaux.
Gatelo est conçu pour les spécialistes dont l’activité débute par un rendez-vous et s’entretient par un suivi régulier de la clientèle : beauté, soins dentaires, soutien scolaire, coaching, thérapie et métiers voisins.
Le produit se concentre sur les connecteurs aux différents canaux, la gestion du consentement, l’historique des échanges clients, les parcours liés à la prise de rendez-vous et l’acheminement adapté aux contraintes régionales. Les canaux concernés comprennent notamment Telegram, Telegram Business, WhatsApp, Messenger, Instagram, Viber, LINE, Zalo, KakaoTalk, les intégrations partenaires de WeChat et d’autres réseaux à mesure que les connecteurs gagnent en maturité.
Ce que Gatelo sait faire
Une messagerie respectueuse du consentement
Rattache chaque échange client au consentement donné sur le canal, au comportement de désinscription et à un suivi des envois vérifiable.
Un CRM pensé pour les spécialistes
Place les échanges et les relances au cœur des spécialistes sur rendez-vous, plutôt que de s’appuyer sur des tunnels de vente génériques.
Connexion fluide des canaux
Gatelo privilégie des parcours de connexion familiers à chaque plateforme : Telegram Business relie l’identité Telegram de l’entreprise au moyen de liens d’appairage et de codes de validation à usage unique ; WhatsApp utilise l’Embedded Signup guidé de Meta ; les messages privés Instagram sont reliés via une connexion directe.