Единый слой каналов
Даёт продуктовым командам и операторам один способ подключать разные мессенджеры, не привязывая процессы к одному каналу.
Продукт SOV17 — 02
Gatelo
Gatelo — омниканальная CRM для клиентских переписок специалистов и компаний сферы услуг, работающих по записи.
- URL продукта
- https://sov17.tech/products/gatelo/
- Кому подходит
- Специалистам и сервисному бизнесу, работающим по записи
- Категория
- Омниканальная CRM для переписок
- Статус
- В разработке
Карточка продукта
Обзор
Клиентские переписки в разных каналах.
Gatelo создан для специалистов, чья работа строится вокруг записей и регулярного общения с клиентами: салоны красоты, стоматология, репетиторы, коучи, психологи и смежные ниши.
В центре продукта — интеграции с каналами, коммуникации с учётом согласия клиента, история переписки, сценарии, связанные с расписанием, и маршрутизация сообщений с учётом региональных особенностей. Поддержка Telegram, Telegram Business, WhatsApp, Messenger, Instagram, Viber, LINE, Zalo, KakaoTalk, партнёрских маршрутов WeChat и других сетей будет расширяться по мере развития интеграций.
Что умеет Gatelo
Коммуникации с учётом согласий
Привязывает клиентские коммуникации к согласию в конкретном канале, отказам от сообщений и проверяемому статусу доставки.
CRM-процесс для специалистов
Ставит переписки и последующие касания в центр работы специалистов, работающих по записи, а не типовой воронки продаж.
Простое подключение каналов
Сценарии подключения проектируются с учётом особенностей каждой платформы: Telegram Business связывает аккаунт компании в Telegram через ссылку для подключения и одноразовый код, WhatsApp использует пошаговый Embedded Signup от Meta, а сообщения Instagram подключаются через прямую авторизацию.