Abstração de canais
Dá a equipes de produto e operadores uma forma consistente de integrar vários provedores de mensagens sem acoplar os fluxos a um único canal.
Produto SOV17 - 02
Gatelo
O Gatelo é um CRM de mensagens omnicanal para profissionais que atendem com hora marcada e negócios de serviços.
- URL do produto
- https://sov17.tech/products/gatelo/
- Público principal
- Profissionais que atendem com hora marcada e negócios de serviços
- Categoria do produto
- CRM de mensagens omnicanal
- Status
- Em desenvolvimento
Ficha do produto
Visão geral
Conversas com clientes em múltiplos canais.
O Gatelo foi pensado para profissionais cujo trabalho começa com agendamentos e exige contato recorrente com o cliente: estética, odontologia, aulas particulares, coaching, terapia e segmentos afins.
O produto concentra-se em conectores de canais, mensagens que respeitam o consentimento, histórico de conversas com cada cliente, fluxos ligados à agenda e entrega adaptada à região em canais como Telegram, Telegram Business, WhatsApp, Messenger, Instagram, Viber, LINE, Zalo, KakaoTalk, rotas parceiras do WeChat e outras redes de mensagens, à medida que as integrações amadurecem.
Para que o Gatelo foi feito
Mensagens com consentimento
Mantém a comunicação com o cliente atrelada ao consentimento do canal, ao descadastramento e a um registro auditável da entrega.
Fluxo de CRM para profissionais
Organiza as conversas e os retornos em torno de profissionais que atendem com hora marcada, e não de funis de vendas genéricos.
Conexão de canais sem atrito
Investimos em fluxos de conexão nativos de cada plataforma: o Telegram Business conecta a própria conta do Telegram do negócio com links de pareamento e códigos de uso único, o WhatsApp usa o Embedded Signup guiado da Meta e os DMs do Instagram se conectam por login direto.